Soustvarjanje in množična personalizacija izdelkov

Eva Perčič | 8. julij, 2008 | Objavljeno v Trendi in inovacije, Potrošniki, Tržne znamke

Soustvarjanje in masovna individualizacija izdelkov in tržnih znamk že nekaj časa ni več le futuristični trženjski koncept, ampak postaja vse bolj uveljavljena praksa podjetij. Post na to temo sem napisala že pred več kot letom in sem ga pozabila objavit. Zadnjič sem ga odkrila v arhivu in ugotovila, da mu rok trajanja še ni pretekel.

“Brand & product co-creation” in “mass customization” pomeni višjo raven odnosa s tržno znamko, saj se potrošnike aktivno vplete v proces snovanja zgodbe ali konkretnega izdelka. Na ta način se odnos z znamko poglobi in postane bolj individualiziran. Ustvari se edinstveno doživetje. Splet postane inkubator idej in najbolj zvesti potrošniki, najiskrenejši svetovalci podjetjem (t.i. global brain fenomen).

No, pa poglejmo kako to gre. Tri kampanje, trije primeri, kako potrošniki soustvarjajo tržne znamke:

1. Adidas Adicolor Campaign

ideja: Ponovno lansiranje orginialne »analogne« Originals Adicolor kampanje z leta 1983 na spletu z vizijo spodbujanja izraznosti in individualnosti pri ustvarjanju popolnoma (samo)svoje teniske, ki se z malo sreče izdela v omejeni seriji.

izvedba: Spletna galerija je ustvarjalcem omogočala, da z izbiro določenih elementov (barv, sprejev, šablon, …) ustvarjajo po svojem okusu prilagojene teniske. Po zaključku natečaja je žirija določila 10 finalistov, spletno glasovanje pa je odločilo zmagovalca.

ocena: Spletna pomladitev kampanje iz leta 1983 sporoča, da duh adidaske še živi in da je še vedno svež in aktualen. Omejena prodajna serija ustvarja vtis ekskluzivnost izdelkov. In vendar po končanem natečaju na spletu niso naredili arhiva natečaja. Simpatična akcija bo tako najverjetne hitro pozabljena. Razen izbranih tenisk iz omejene serije, se ne da kupiti nobenih dizajnov tenisk.

replikacija: Nike je Adidasovo idejo nadgradil in v ospredje postavil prav prodajni vidik. NikeID. zares omogoča masovno kostumizacijo, saj se lahko različne serije športnih copatov, oblek, torb in ur prilagajajo lastnemu okusu in to vse skupaj za ne preveč visoko ceno. Uporabniško enostavno, praktično in privlačno.

2. Penguin amillionpenguins.com

ideja: “Če bi res imel-a čas, bi napisal-a knjigo …” Želja številnih ljudi po vsem svetu in Penguin ji je prisluhnil. Projekt amillionpenguins.com je omogočal, da so ljudje zapisovali misli, ki so se dopolnjevanje in nadgrajevale ter skupaj tvorile nepredvidljivo zgodbo … Seveda z malce podpore urednikov!

izvedba: Uporaba preizkušenega spletnega orodja, wiki engina. Poleg tehničnih informacij je Penguin piscem nudil tudi podporo, kako ustvarjalno pisati.

ocena: Poudarek na procesu in ne toliko na končnem izdelku. Skoraj 1500 piscev, stran je obiskalo kar 75,000 ljudi, zabeležili so več kakor 280,000 ogledov. Senzibilnost pri razpoznavanju trenda bloganja in usmeritev tovrstne energije k skupnemu cilju. Svež način, ki pokaže, da je založba Penguin v koraku s časom in da upošteva želje bralcev.

replikacija: e-junak našega časa! Delova aktualnost pri sledenju trendov in dokaz, da koncept funkcionira pri časopisni hiši. Sodelovalo je sicer relativno nizko število piscev, če pa vas zanima končni izdelek, si roman preberite na mestu, kjer je nastal.

3. Lego Factory

ideja: Lego kocke je mogoče kupiti v paketu npr. kot stanovanjsko hišo, bolnico, trgovino, vlak, … Lego Factory pa omogoča, da si sami izrišemo želeni paket kock, ki ga lahko potem tudi kupiš. Če se ti ne da izrisati povsem svojega paketa, lahko iz galerije izbereš tistega, ki te navduši.

izvedba: Relativno preprost programček si naložiš na računalnik in nato lahko, kakor pravi slogan, gradiš na svoj način. Cena modela se določi glede na izbrane elemente.

ocena: Domišljija ima prosto pot. Uporabno predvsem »za malo večje otroke«. Odličen izgovor za starše, da se lahko igrajo, saj sestavljajo darilo za svoje otroke. Pa še zabavno in praktično je, saj ti po koncu igre sploh ni treba pospravljati kock!

replikacije: jih še nisem odkrila …

Dodajam še izkušnjo stranke: